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1 - Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P. No me llega ningun correo. Mis correos rebotan, cual es el problema?
R. A) Problemas de Espacio: La mayoria de los casos es debido a problemas de espacio, debe entrar a su cPanel y aumentar la quota (capacidad) de su cuenta de correo.
R. B) Si persiste el problema envienos el correo que se le devuelve a nuestro correo de soporte.
P. Porque mis correos no llegan al destino?
R. A) Se le devuelve (rebota) algun mensaje?: Por favor envienos el mensaje devuelto a nuestro correo de soporte, para determinar el problema y darle una solucion al menor tiempo posible. Siempre los correos devuletos (que rebotan), contiene un pequena descripcion del problema.
R. B) El correo no le rebota?: En ese caso es problema del destinatario, deben tener problemas con su servidor o retraso. Si el correo no se les devuelve, eso significa que el mismo salio de nuestros servidores.
P. Mis correos no bajan a mi Outlook, porque?
R. A) Tiene conexion a Internet?: Por fafor verifique que tiene conexion a Internet, intente abrir otras paginas Ej. google.com, gmail.com, yahoo.com.
R. B) Su pagina web le abre?: Si su pagina no le abre, verifique con su personal de administracion, que este al dia con los pagos. En caso contrario puede ser que se haya equivocado mas de 4 veces con la clave (cpanel, outlook, FTP) y nuestros servidores lo hayan bloqueado por medida de seguridad, en ese caso envienos un correo a soporte.
R. C) Si el problema persiste busque el codigo de error que le muestra el Outlook en nuestra "base de conocimientos" y consulte con su personal de soporte tecnico.
P. Porque mis correos no sales?.
R. A) Si sus correos se quedan en la bandeja de salida de su Outlook, posiblemente alguno de los correos este corrupto o tenga un formato no valido y no permita la salida de los demas. Es recomendable enviar un correo nuevo.
R. B) Tiene mail.cantv.net como servidor saliente (smtp)? Por favor cambielo por su dominio. Ej: mail.sudominio.com
R. C) Si su Outlook le da un numero de error, por favor busque ese error en nuestra base de conocimientos y consultelo con su soporte tecnico.
Actualizacion del Articulo, 25 de febrero 2010.
P. No me llega ningun correo. Mis correos rebotan, cual es el problema?
R. A) Problemas de Espacio: La mayoria de los casos es debido a problemas de espacio, debe entrar a su cPanel y aumentar la quota (capacidad) de su cuenta de correo.
R. B) Si persiste el problema envienos el correo que se le devuelve a nuestro correo de soporte.
P. Porque mis correos no llegan al destino?
R. A) Se le devuelve (rebota) algun mensaje?: Por favor envienos el mensaje devuelto a nuestro correo de soporte, para determinar el problema y darle una solucion al menor tiempo posible. Siempre los correos devuletos (que rebotan), contiene un pequena descripcion del problema.
R. B) El correo no le rebota?: En ese caso es problema del destinatario, deben tener problemas con su servidor o retraso. Si el correo no se les devuelve, eso significa que el mismo salio de nuestros servidores.
P. Mis correos no bajan a mi Outlook, porque?
R. A) Tiene conexion a Internet?: Por fafor verifique que tiene conexion a Internet, intente abrir otras paginas Ej. google.com, gmail.com, yahoo.com.
R. B) Su pagina web le abre?: Si su pagina no le abre, verifique con su personal de administracion, que este al dia con los pagos. En caso contrario puede ser que se haya equivocado mas de 4 veces con la clave (cpanel, outlook, FTP) y nuestros servidores lo hayan bloqueado por medida de seguridad, en ese caso envienos un correo a soporte.
R. C) Si el problema persiste busque el codigo de error que le muestra el Outlook en nuestra "base de conocimientos" y consulte con su personal de soporte tecnico.
P. Porque mis correos no sales?.
R. A) Si sus correos se quedan en la bandeja de salida de su Outlook, posiblemente alguno de los correos este corrupto o tenga un formato no valido y no permita la salida de los demas. Es recomendable enviar un correo nuevo.
R. B) Tiene mail.cantv.net como servidor saliente (smtp)? Por favor cambielo por su dominio. Ej: mail.sudominio.com
R. C) Si su Outlook le da un numero de error, por favor busque ese error en nuestra base de conocimientos y consultelo con su soporte tecnico.
Actualizacion del Articulo, 25 de febrero 2010.
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